Comment s'inscrire au site Defifacteur4 ?

    Remplissez le formulaire d'inscription dans la rubrique contact.
Vous serez alors contacté par un des téléconseillers Défifacteur4 qui vous créera un accès personnalisé.
Vous recevrez alors vos identifiants par mail.

Connectez-vous ensuite à votre espace personnel en utilisant le formulaire d'authentification situé en haut à droite.
Vous pourrez alors: modifier votre mot de passe, créer d'autres utilisateurs, créer vos sites, vos bâtiments et les PDL (Point de Livraison) associés.

    Pour chaque site, vous pourrez gérer vos factures de consommations énergétiques ainsi que demander un diagnostic énergétique réalisé par un expert de Defifacteur4.

Comment communiquer mes consommations énergétiques ?

    Votre accès personnel au site vous permet de gérer vos sites et notamment vos factures de consommations énergétiques par fluide.
C'est au moment de la création du Point de Livraison que vous choisissez le fluide associé.
Les informations à renseigner pour chaque facture dépendent de votre fournisseur d'énergie.

    Dans la plupart des cas, les consommations d'électricité sont à renseigner par mois et les autres fluides par an.
Une page d'aide plus précise est visible au moment de la saisie des consommations.

Quand peut-on faire réaliser un diagnostic énergétique?

    La demande de diagnostic énergétique se fait depuis votre accès au niveau de la page principale de chaque site créé.

    Plusieurs conditions sont requises pour pouvoir demander la réalisation d'un diagnostic énergétique par un des experts de Défifacteur4:
    - Avoir un accès personnalisé à Défifacteur4.
Si ce n'est pas le cas, merci de remplir le formulaire de Contact.
    - Avoir créé un site en ayant renseigné toutes les données obligatoires.
    - Avoir créé au minimum un bâtiment en ayant renseigné toutes les données techniques obligatoires.
    - Avoir créé au minimum un PDL lié à ce bâtiment.
    - Avoir saisi un minimum de 2 ans de consommations pour ce PDL.

Comment utiliser la messagerie interne?

    Sur votre accès personnel, se situe en bas de la page une partie "messagerie".
Cette rubrique a une double utilité:
    - Si vous avez des soucis de tout ordre pendant la saisie des données pour un site de tout ordre, vous pouvez alors créer un nouveau message qui sera automatiquement envoyé au télé-conseiller Defifacteur4 en charge de votre dossier.
En fonction de votre question, soit il vous répondra directement par la messagerie (un mail vous sera alors envoyé), soit il vous recontactera par téléphone.

    - Lorsque vous aurez demandé la réalisation d'un diagnostic énergétique, l'expert énergétique pourra vous poser des questions concernant votre site, bâtiment, PDL ou consommations afin d'affiner son diagnostic.